訂單與付款
訂單須知
- 下單後請於24小時內完成訂單，逾期系統將自動取消訂單
- 實際商品顏色可能因螢幕設定略有差異，請以實物為準
- 如訂單含有預購之商品，將待全數商品到齊後安排出貨
付款方式
提供多種便利的付款選擇：
- 信用卡
- 行動支付（LINE Pay、Apple Pay、Samsung Pay、Google Pay）
- 銀行分期付款（台新、中信、玉山零利率）
- 虛擬帳號轉帳（下單後，限於隔日23:59前付款完成）
- 超商條碼繳費
- 國際信用卡
付款安全機制
商店採用安全的加密付款系統，確保您的個人與財務資訊受到完善保護，請安心選購
發票提供
結帳完成後，系統將依據所選擇發票載具類型，自動開立電子發票提供
促銷活動
一般情況下我們不提供折扣優惠。
若有特別活動，會透過官方 Line @izpeipei 或直播提前公告。
配送方式
國內配送
運費：單筆訂單100元，訂單滿1,200元可享免運優惠
配送時間：一般下單後 2-3 個工作天安排出貨，出貨後約 2-3 個工作天送達（物流繁盛期例外）
海外配送
本商店支援全球配送（部分特殊國家除外）
運費：於結帳頁面輸入收件地址後，根據系統即時計算
配送時間：實際視各國海關清關速度而定，通常約7-10個工作天左右送達
注意事項：
- 運費計算方式將配合各物流公司不定期調整變動，請以下單當日為主
- 商品關稅由買家自行負擔，請留意當地政策規定
- 若商品因未完成關稅支付而遭退回，相關退運及衍生費用將自商品款項中扣除後辦理退款
訂單追蹤
請聯繫官方 Line @izpeipei 提供訂單號，將協助查詢後回覆您的物流單號與進度。
退貨與售後服務
退貨政策
- 若產品有瑕疵或運送損壞，請於收到貨 7 天內聯繫官方 Line @izpeipei 申請退換貨
- 我們將安排快遞取貨，確認商品後於 7-14 工作天退款（實際視各家銀行處理速度）
- 凡於鑑賞期內退貨，寄回運費將由Izpeipei Essence負擔
- 訂單退貨後若未達滿額免運門檻（包含全額退貨），將扣除原訂單運費後退回剩餘款項：髮油、小型皮件商品120元、包款商品280元
- 請保持商品與包裝完整（含外包裝紙盒、配件、吊牌、贈品及發票），若本商店另有提示，請遵照執行，否則恕不接受退貨
- 目前不提供換貨服務，若需不同款式或顏色，請於退貨後重新下單，將協助完成流程
瑕疵規範
皮件商品多為手工製作，為了保留皮革原始的天然特性與工匠工藝，每件商品皆可能存在些微差異
購買前請詳閱以下規範，下單即表示您理解並同意其內容
非瑕疵範圍說明
以下情況為天然皮革特性與手工製作之正常現象，恕不列入瑕疵退換貨範圍：
- 微小痕跡：小型皮件 0.3 cm 以內、大型皮件與包包 0.5 cm 以內之輕微痕跡、脫皮或刮痕
- 皮革特性：包含皮革天然紋理、毛孔、色斑，以及每塊皮革之皮感差異
- 手工工藝：包含車線些微不對稱、線距微小落差或縫線不完全筆直；編織、拼接、縫製等之收尾細節差異；以及手工製程中產生的輕微膠痕或壓痕
- 五金配件：包含製程中產生的細微刮痕與磨痕、輕微色差等。此外，新品未使用前，拉鍊、釦件、背帶孔洞等體感偏緊皆屬正常狀況
若您收到的商品有明顯破損、嚴重污損、五金損壞或影響正常使用之情形，請於收到商品後 7天內 儘速與客服聯繫，我們將協助您評估判斷商品狀態處理後續事宜。
售後服務
- 購買後提供 1 年保固，涵蓋製造缺陷
- 不含正常折舊、人為損壞、使用或保存不當
- 超過保固期仍可協助聯繫維修團隊，提供後續維修或保養諮詢（費用另計）
客服聯繫
- 客服信箱：support@izpeipei.com
- Line 官方客服：@izpeipei
- 服務時間：週一至週五 10:00-15:30（國定假日除外）